Gara-gara kesalahan teknis pada sistem, maskapai asal Australia, Qantas Airlines, tidak sengaja menjual tiket super murah ke ratusan orang.
Kesalahan sistem itu membuat harga tiket pesawat Qantas diskon besar-besaran hingga 85 persen. Beberapa tiket rute penerbangan favorit harganya jadi sangat murah.
Untuk tiket pulang pergi kelas utama rute penerbangan Australia-Amerika Serikat dijual hanya seharga di bawah 5 ribu dolar Australia atau sekitar Rp 52,2 juta, padahal harga tiket normal mencapai 15 ribu dolar Australia atau setara Rp 156,7 juta.Pilihan RedaksiCerita Petugas Bandara Bawa Kabur Koper Penumpang ke RumahnyaCheck Out Tak Lapor Resepsionis, Tagihan Hotel Jebol Dipakai PenipuTips untuk Penumpang Pesawat: Cuma Duduk Saat Penerbangan Bisa BahayaDiskon harga akibat kesalahan sistem itu bikin tiket kelas utama diskon 85 persen dari harga normal, sedangkan di kelas bisnis mencapai 65 persen.
Pihak Qantas menyebut bahwa kejadian itu akibat adanya kesalahan dalam pengkodean. Tiket murah itu pun langsung ludes diserbu pelanggan dalam kurun waktu delapan jam.
Sekarang, Qantas tengah berupaya meminta para pelanggan untuk mengembalikan tiket yang telah mereka beli. Maskapai ini menekankan penjualan tiket super murah itu karena adanya kesalahan sistem.
\”Sayangnya, ini adalah kasus dengan tawaran harga tiket yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan,\” kata juru bicara Qantas, seperti dilansir 9news.com.au.
\”Kami menyiapkan kursi kelas bisnis bagi calon penumpang yang telah membeli tiket ketika masa promo tanpa biaya tambahan. Pelanggan juga dapat meminta pengembalian dana,\” imbuhnya.
Qantas juga berkali-kali menyatakan bahwa masa promo yang tertera dalam situs pada Jumat (23/8) itu adalah kesalahan pengkodean atau coding.
Sekarang, harga tiket pesawat kelas utama yang dijual Qantas untuk rute Sydney ke Los Angeles mencapai AUD 19.342 atau sekitar Rp 202 juta.
Pada tulisan syarat dan ketentuan di situs maskapai, tertera pernyataan bahwa apabila terjadi kesalahan atau kekeliruan ketika melakukan pemesanan, maskapai penerbangan dapat membatalkan pemesanan atau menawarkan pengembalian dana.
Adalah situs web pemburu barang murah OzBargain yang mempublikasikan diskon besar-besaran tiket Qantas, yang disadari para pelanggan untuk kemudian membelinya.
OzBargain menginformasikan bahwa tarif murah itu diiklankan di situs Qantas untuk tanggal penerbangan pada jadwal antara September 2024 dan Juni 2025.
Selain itu, OzBargain juga menyampaikan bahwa tarif yang tertera di situs itu salah dan harga tiket pesawatnya diskon sebagai besar tersedia untuk rute Sydney atau Melbourne ke Amerika Serikat.
